Respondo · Pour le ménage résidentiel

Les mains dans le ménage, les textos répondus.

Respondo donne à ton entreprise de ménage un numéro local qui répond par texto à tes clients, 24/7, en français ou en anglais. Il donne tes prix, propose une heure, et te texte pour que tu confirmes.

Texte le 587-329-8579

Premier mois gratuit, pas de carte de crédit. Pas d'app.

Cliente · mercredi 21 h 20

Bonjour! Combien pour un grand ménage, condo 4½ à Laval?

Pour un 4½, c'est 220 $, environ 4 heures, produits fournis. Quelle journée te convient?

Samedi matin?

Noté pour samedi matin. Nadia te confirme l'heure.

Respondo → Nadia

Sam. 9h à Laval, grand ménage 4½, Mme Ouellet. Tu confirmes?

ok

Respondo → Cliente

C'est bon: sam. 9h. Tu vas recevoir un rappel la veille.

Ce que ton entreprise reçoit

Chaque exemple est un vrai genre de texto. Respondo écrit court: une ou deux phrases, un texto.

Répond 24/7 à tes clients

Prix par grandeur, produits, territoire, disponibilités. À partir de ce que tu lui as appris, dans la langue du client.

Client · 22 h 40

Vous fournissez les produits?

Oui, tous les produits sont fournis. Il faut juste nous laisser entrer.

Propose une heure, tu confirmes

Il regarde ton carnet, propose une heure libre dans les heures que tu lui as données et te demande. Le client a sa confirmation seulement après ton ok.

Respondo → Toi

Jeu. 13h à Sainte-Rose, ménage 5½, M. Bélanger. Tu confirmes?

ok mais 9h

Déplacements et annulations, pareil

Tu déplaces ou annules en mots simples. Il te demande avant d'avertir le client, jamais en cachette.

Toi → Respondo

déplace Bélanger à vendredi 9h

Fait: Bélanger, ven. 9h au lieu de jeu. 9h. J'avertis le client? (oui/non)

Ton carnet dans le calendrier de ton téléphone

Un lien, touché une fois, sur iPhone ou Google Agenda. Chaque ménage avec l'adresse et le numéro du client.

Respondo → Toi

Pour voir tes rendez-vous dans le calendrier de ton téléphone, touche ce lien une fois: respondo.ca/c/…

Tes ménages de demain, chaque soir

À l'heure que tu choisis. Rien de prévu demain, pas de texto.

Respondo → Toi · 19 h

Demain samedi, 2 rendez-vous:
9h - Ouellet, 210 boul. Cartier, Laval, grand ménage 4½
14h - Gagné, Sainte-Rose, ménage régulier
Pour changer: réponds ici (ex. "annule 14h").

Un rappel au client la veille

Moins de rendez-vous manqués. S'il a un empêchement, il répond au texto et tu le sais.

Respondo → Cliente

Rappel: demain sam. 9h, rendez-vous avec Ménage Éclat (210 boul. Cartier, Laval). Un empêchement? Répondez ici.

Lit ta grille de prix

Envoie une photo par texto, ou un PDF par le lien qu'il te donne: grille de prix, liste des services. Il te texte un résumé et s'en sert seulement après ton oui.

Toi → Respondo

[photo: grille de prix]

J'ai lu ton document: prix par grandeur, du 3½ (150 $) au cottage (320 $). Je m'en sers?

Te passe la main quand il le faut

Un bris, une plainte, une demande spéciale, quelqu'un qui veut te parler: tu reçois la question. Il n'invente rien et ne donne jamais ton cell.

Cliente

Il y a une tache sur mon divan depuis votre passage.

Respondo → Toi

Mme Ouellet dit qu'il y a une tache sur son divan depuis le ménage. Tu l'appelles?

Ton territoire, en minutes de route

Tu lui dis d'où tu pars et jusqu'où tu vas. Plus loin, il te demande. Un client n'est jamais refusé tout seul.

Respondo → Toi

Client à Saint-Jérôme, 40 min de toi, grand ménage. Tu le prends?

non

Les références, sur ton ok

Un client te réfère quelqu'un. Tu dis oui, Respondo lui écrit de ta part. Une fois, pas plus.

Respondo → Toi

La cliente 450-… dit que sa collègue Sonia (514-555-0119) cherche un ménage à Laval. Je lui écris de ta part?

oui

Chaque semaine? C'est toi qui décides

Respondo ne fait pas de rendez-vous récurrents. Une demande «chaque semaine» te vient comme une question, et chaque visite passe par ton ok.

Cliente

Est-ce que vous pourriez venir chaque semaine, le jeudi?

Respondo → Toi

Mme Ouellet demande un ménage chaque semaine, le jeudi. Tu le prends?

Français et anglais, jamais mélangés

Chaque client dans sa langue. Toi, dans la tienne.

Customer

Hi, do you do move-out cleaning?

Yes, move-out cleaning for a 2-bedroom is $260. When are you moving?

Tu l'essaies de ton propre cell

Texte TEST et écris comme un client. Tu vois exactement ce qu'il répondrait, avant de donner le numéro.

Toi → Respondo

TEST

Mode test (30 min)! Écris comme si t'étais un client. Écris FIN pour sortir.

Tu lui apprends en mots simples

Par texto, comme à un nouvel employé. Pas de formulaire.

Toi → Respondo

on prend plus de nouveaux clients à Montréal

Noté: plus de nouveaux clients à Montréal.

Il dit ce qu'il est

Si on lui demande, il dit franchement qu'il est un assistant automatisé.

Client

C'est un robot?

Oui, je suis l'assistant automatisé de Ménage Éclat. Je peux t'aider à prendre rendez-vous.

Les garde-fous

Pour que ton nom reste propre, en dur dans le produit.

  • Un texto court par réponseUne ou deux phrases. Pas de pavé.
  • Rien de promis sans toiPas de rendez-vous confirmé, pas de prix inventé. Il répond avec ce que tu lui as appris, et te demande le reste.
  • Pas de diagnostic, pas d'avisUne question technique qu'il ne peut pas répondre avec tes infos te revient.
  • Ton cell reste privéIl ne le donne jamais. Quelqu'un veut te parler? Tu reçois la demande et tu choisis de rappeler.
  • STOP fonctionneQuelqu'un qui texte STOP ne reçoit plus rien de ce numéro.
  • Une référence, un textoUne personne référée reçoit un seul premier texto qui dit qui l'a référée. Ensuite, c'est à elle.

Comment ça marche

Moins de 5 minutes, tout par texto.

  1. Texte le 587-329-8579

    Tu reçois ton propre numéro local, à côté de ton cell. Pas d'app.

  2. Explique-lui ta business

    Tes prix par grandeur, ce qui est inclus, ton territoire, tes heures. Par texto, ou envoie ta grille.

  3. Partage ton nouveau numéro

    Sur ta fiche Google, ta page Facebook, tes cartes, tes factures. Tes clients textent, Respondo répond.

Questions d'entreprises de ménage

Et mes clients réguliers?

Respondo n'a pas de rendez-vous récurrents. Chaque visite passe par toi: tu peux les ajouter par texto («ajoute Ouellet jeudi 9h»), ou laisser tes habitués te texter comme avant.

On est plusieurs dans l'équipe. Comment ça marche?

Aujourd'hui, chaque numéro Respondo est géré par un seul cell. Les autres te passent leurs questions, ou chacun a son propre numéro.

Est-ce que ça change mon numéro de cell?

Non. Respondo a son propre numéro, à côté du tien. Tes clients actuels te textent comme avant.

Et si quelqu'un appelle le numéro?

Il entend un court message en français et en anglais, et reçoit un texto pour continuer par écrit.

Est-ce que mes clients voient Respondo?

Une seule fois par conversation, une ligne «Propulsé par respondo.ca» s'ajoute à une réponse. Et si un client demande s'il parle à un robot, il le dit.

Qu'est-ce qui est gardé?

Les fichiers que tu envoies sont supprimés une fois lus; seul le texte utile est gardé, comme les prix et les conditions. Il ne donne jamais ton numéro de cell.

Combien de temps pour l'installer?

Moins de 5 minutes, par texto. Texte le 587-329-8579, réponds à quelques questions, et ton numéro est en ligne.

Combien ça coûte?

Le premier mois est gratuit, sans carte de crédit.

Premier mois gratuit

Texte-nous pour avoir ton assistant Respondo.

TEXTE587-329-8579

Pas de carte de crédit. Prêt en moins de 5 minutes.

Respondo · For residential cleaning

Hands busy cleaning, texts answered.

Respondo gives your cleaning business a local number that answers customers by text, 24/7, in French or English. It gives your prices, proposes a time, and texts you to confirm.

Text 587-329-8579

First month free, no credit card. No app.

Customer · Wednesday 9:20 pm

Hi! How much for a deep clean, 2-bedroom condo in Laval?

For a 2-bedroom, it's $220, about 4 hours, supplies included. Which day works for you?

Saturday morning?

Noted for Saturday morning. Nadia will confirm the time.

Respondo → Nadia

Sat 9am in Laval, deep clean 2-bedroom, Mrs. Ouellet. Confirm?

ok

Respondo → Customer

All set: Sat 9am. You'll get a reminder the day before.

What your business gets

Each example is a real kind of text. Respondo writes short: one or two sentences, one text.

Answers your customers 24/7

Prices by size, supplies, area, availability. From what you taught it, in the customer's language.

Customer · 10:40 pm

Do you bring the supplies?

Yes, all supplies are included. We just need to be let in.

Proposes a time, you confirm

It checks your book, proposes a time that's free within the hours you gave it, and asks you. The customer gets a confirmation only after your ok.

Respondo → You

Thu 1pm in Sainte-Rose, cleaning 3-bedroom, Mr. Bélanger. Confirm?

ok but 9am

Moves and cancellations, same way

You move or cancel in plain words. It asks you before telling the customer, never behind your back.

You → Respondo

move Bélanger to Friday 9am

Done: Bélanger, Fri 9am instead of Thu 9am. Tell the customer? (yes/no)

Your book in your phone's calendar

One link, tapped once, on iPhone or Google Calendar. Each cleaning with the address and the customer's number.

Respondo → You

To see your appointments in your phone's calendar, tap this link once: respondo.ca/c/…

Tomorrow's cleanings, every evening

At the hour you choose. Nothing booked tomorrow, no text.

Respondo → You · 7 pm

Tomorrow (Saturday), 2 appointments:
9am - Ouellet, 210 Cartier Blvd, Laval, deep clean 2-bedroom
2pm - Gagné, Sainte-Rose, regular cleaning
To change: reply here (e.g. "cancel 2pm").

A reminder to the customer the day before

Fewer missed appointments. If something comes up, they reply to the text and you know.

Respondo → Customer

Reminder: tomorrow Sat 9am, appointment with Ménage Éclat (210 boul. Cartier, Laval). Can't make it? Reply here.

Reads your price grid

Text a photo, or send a PDF through the link it gives you: price grid, service list. It texts you a summary and uses it only after your yes.

You → Respondo

[photo: price grid]

I read your document: prices by size, from a 1-bedroom ($150) to a house ($320). Should I use it?

Hands over when it should

A breakage, a complaint, a special request, someone who wants to talk to you: the question comes to you. It never makes things up and never gives out your cell.

Customer

There's a stain on my couch since your visit.

Respondo → You

Mrs. Ouellet says there's a stain on her couch since the cleaning. Can you call her?

Your area, in minutes of driving

Tell it where you leave from and how far you go. Farther than that, it asks you. A customer is never turned away on its own.

Respondo → You

Customer in Saint-Jérôme, 40 min from you, deep clean. Take it?

no

Referrals, on your ok

A customer refers someone. You say yes, Respondo texts them for you. Once, no more.

Respondo → You

Customer 450-… says her coworker Sonia (514-555-0119) is looking for a cleaner in Laval. Should I text her for you?

yes

Every week? Your call

Respondo doesn't do recurring bookings. A request for "every week" comes to you as a question, and every visit goes through your ok.

Customer

Could you come every week, on Thursdays?

Respondo → You

Mrs. Ouellet asks for a weekly cleaning, on Thursdays. Take it?

French and English, never mixed

Each customer in their language. You, in yours.

Client

Bonjour, vous faites les ménages de fin de bail?

Oui, un ménage de fin de bail pour un 4½, c'est 260 $. Tu déménages quand?

Try it from your own phone

Text TEST and write like a customer. You see exactly what it would answer, before you hand out the number.

You → Respondo

TEST

Test mode (30 min)! Text like you're a customer. Text EXIT to leave.

Teach it in plain words

By text, like a new hire. No forms.

You → Respondo

no more new customers in Montréal

Noted: no more new customers in Montréal.

It says what it is

If asked, it says plainly that it's an automated assistant.

Customer

Is this a bot?

Yes, I'm Ménage Éclat's automated assistant. I can help you book.

The guard rails

So your name stays clean, built into the product.

  • One short text per replyOne or two sentences. No walls of text.
  • Nothing promised without youNo appointment confirmed, no price made up. It answers from what you taught it and asks you the rest.
  • No diagnosis, no opinionA technical question it can't answer from what you told it comes to you.
  • Your cell stays privateIt never gives it out. Someone wants to talk to you? You get the request and choose to call back.
  • STOP worksAnyone who texts STOP gets nothing more from that number.
  • One referral, one textA referred person gets a single first text saying who referred them. After that, it's up to them.

How it works

Under 5 minutes, all by text.

  1. Text 587-329-8579

    Get your own local number, next to your cell. No app.

  2. Brief it like a new hire

    Your prices by size, what's included, your area and hours. By text, or send your price grid.

  3. Share your new number

    On your Google profile, Facebook page, cards and invoices. Customers text, Respondo replies.

Questions from cleaning businesses

What about my regular customers?

Respondo has no recurring bookings. Every visit goes through you: you can add them by text ("add Ouellet Thursday 9am"), or let your regulars text you as before.

There are several of us. How does it work?

Today, each Respondo number is run from one cell. The others go through you, or each one gets their own number.

Does it change my cell number?

No. Respondo has its own number, next to yours. Your current customers keep texting you as before.

What if someone calls the number?

They hear a short message in French and English, and get a text to carry on in writing.

Do my customers see Respondo?

Once per conversation, a "Powered by respondo.ca" line is added to one reply. And if a customer asks whether they're talking to a bot, it says so.

What is kept?

Files you send are deleted once read; only the useful text is kept, like prices and conditions. It never gives out your cell number.

How long does setup take?

Under 5 minutes, by text. Text 587-329-8579, answer a few questions, and your number is live.

How much does it cost?

The first month is free, with no credit card.

First month free

Text us to get your Respondo assistant.

TEXT587-329-8579

No credit card. Ready in under 5 minutes.