Respondo · Pour les plombiers

Une fuite à 23 h? Ton client a une réponse.

Respondo donne à ta plomberie un numéro local qui répond par texto à tes clients, 24/7, en français ou en anglais. Il prend l'adresse et le problème, et il te texte. C'est toi qui décides si tu y vas.

Texte le 587-329-8579

Premier mois gratuit, pas de carte de crédit. Pas d'app.

Client · mardi 23 h 05

Allo, ça coule sous mon évier de cuisine, pas mal. Vous faites les urgences?

Oui, on fait les urgences. C'est à quelle adresse?

45 rue Grant, Longueuil.

Respondo → Marc, plombier

Urgence: fuite sous l'évier de cuisine, 45 rue Grant, Longueuil. Tu y vas ce soir?

oui, j'arrive dans 45 min

Respondo → Client

Marc arrive dans environ 45 minutes.

Ce que ta plomberie reçoit

Chaque exemple est un vrai genre de texto. Respondo écrit court: une ou deux phrases, un texto.

Répond 24/7 à tes clients

Prix, services, territoire, délais. À partir de ce que tu lui as appris, dans la langue du client.

Client · 20 h 05

C'est combien pour installer un chauffe-eau 60 gallons?

1 800 $ installé, l'ancien est ramassé. Quelle journée te convient?

Propose une heure, tu confirmes

Il regarde ton carnet, propose une heure libre dans les heures que tu lui as données et te demande. Le client a sa confirmation seulement après ton ok.

Respondo → Toi

Jeu. 9h à Brossard, chauffe-eau 60 gal., M. Côté. Tu confirmes?

ok mais 10h

Déplacements et annulations, pareil

Tu déplaces ou annules en mots simples. Il te demande avant d'avertir le client, jamais en cachette.

Toi → Respondo

annule Côté jeudi

Fait: Côté, jeu. 10h annulé. J'avertis le client? (oui/non)

Ton carnet dans le calendrier de ton téléphone

Un lien, touché une fois, sur iPhone ou Google Agenda. Chaque job avec l'adresse et le numéro du client.

Respondo → Toi

Pour voir tes rendez-vous dans le calendrier de ton téléphone, touche ce lien une fois: respondo.ca/c/…

Tes jobs de demain, chaque soir

À l'heure que tu choisis. Rien de prévu demain, pas de texto.

Respondo → Toi · 19 h

Demain vendredi, 3 rendez-vous:
8h - Côté, 12 rue Grant, Longueuil, chauffe-eau
10h30 - Roy, Brossard, robinet de cuisine
14h - Tremblay, Saint-Lambert, toilette qui coule
Pour changer: réponds ici (ex. "annule 14h").

Un rappel au client la veille

Moins de rendez-vous manqués. S'il a un empêchement, il répond au texto et tu le sais.

Respondo → Client

Rappel: demain ven. 8h, rendez-vous avec Plomberie Tremblay (12 rue Grant, Longueuil). Un empêchement? Répondez ici.

Lit ta liste de prix

Envoie une photo par texto, ou un PDF par le lien qu'il te donne: liste de prix, dépliant. Il te texte un résumé et s'en sert seulement après ton oui.

Toi → Respondo

[photo: liste de prix]

J'ai lu ton document: 14 travaux avec prix, de 95 $ à 1 800 $. Je m'en sers?

Te passe la main quand il le faut

Une urgence, un diagnostic, quelqu'un qui veut te parler: tu reçois la question. Il n'invente rien et ne donne jamais ton cell.

Client

Je peux parler au plombier directement?

J'ai avisé Marc que tu aimerais lui parler.

Respondo → Toi

Client veut te parler directement. Tu l'appelles?

Ton territoire, en minutes de route

Tu lui dis d'où tu pars et jusqu'où tu vas. Plus loin, il te demande. Un client n'est jamais refusé tout seul.

Respondo → Toi

Client à Beaconsfield, 50 min de toi, chauffe-eau. Tu le prends?

non, trop loin

Les références, sur ton ok

Un client te réfère quelqu'un. Tu dis oui, Respondo lui écrit de ta part. Une fois, pas plus.

Respondo → Toi

Le client 514-… dit que son voisin Luc (450-555-0142) a besoin de: robinet qui fuit à Longueuil. Je lui écris de ta part?

oui

Ce que tu ne fais pas, il le dit

Dis-lui une fois «on fait pas de drains». Il le dit aux clients, poliment, et passe à ce que tu fais.

Client

Vous débouchez les drains de sous-sol?

Non, on ne fait pas les drains. On fait les chauffe-eau, la cuisine et la salle de bain.

Français et anglais, jamais mélangés

Chaque client dans sa langue. Toi, dans la tienne.

Customer

Hi, do you install water heaters?

Yes, a 60-gallon is $1,800 installed. Which day works for you?

Tu l'essaies de ton propre cell

Texte TEST et écris comme un client. Tu vois exactement ce qu'il répondrait, avant de donner le numéro.

Toi → Respondo

TEST

Mode test (30 min)! Écris comme si t'étais un client. Écris FIN pour sortir.

Tu lui apprends en mots simples

Par texto, comme à un nouvel employé. Pas de formulaire.

Toi → Respondo

à partir de lundi le chauffe-eau c'est 1 900 installé

Noté: chauffe-eau 60 gal., 1 900 $ installé, dès lundi.

Il dit ce qu'il est

Si on lui demande, il dit franchement qu'il est un assistant automatisé.

Client

C'est un robot?

Oui, je suis l'assistant automatisé de Plomberie Tremblay. Je peux t'aider à prendre rendez-vous.

Les garde-fous

Pour que ton nom reste propre, en dur dans le produit.

  • Un texto court par réponseUne ou deux phrases. Pas de pavé.
  • Rien de promis sans toiPas de rendez-vous confirmé, pas de prix inventé. Il répond avec ce que tu lui as appris, et te demande le reste.
  • Pas de diagnostic, pas d'avisUne question technique qu'il ne peut pas répondre avec tes infos te revient.
  • Ton cell reste privéIl ne le donne jamais. Quelqu'un veut te parler? Tu reçois la demande et tu choisis de rappeler.
  • STOP fonctionneQuelqu'un qui texte STOP ne reçoit plus rien de ce numéro.
  • Une référence, un textoUne personne référée reçoit un seul premier texto qui dit qui l'a référée. Ensuite, c'est à elle.

Comment ça marche

Moins de 5 minutes, tout par texto.

  1. Texte le 587-329-8579

    Tu reçois ton propre numéro local, à côté de ton cell. Pas d'app.

  2. Explique-lui ta business

    Tes services, tes prix, ton territoire, tes heures. Par texto, ou envoie ta liste de prix.

  3. Partage ton nouveau numéro

    Sur ton camion, ta fiche Google, tes factures, tes cartes. Tes clients textent, Respondo répond.

Questions de plombiers

Et les urgences la nuit?

Il te texte la demande tout de suite, même la nuit, avec l'adresse et le problème. C'est toi qui décides si tu y vas: il ne promet rien au client sans toi.

Il donne des conseils techniques?

Seulement ce que tu lui as appris. Il ne pose pas de diagnostic: une question qu'il ne peut pas répondre avec tes infos te revient.

On est plusieurs plombiers. Comment ça marche?

Aujourd'hui, chaque numéro Respondo est géré par un seul cell. Les autres te passent leurs questions, ou chacun a son propre numéro.

Est-ce que ça change mon numéro de cell?

Non. Respondo a son propre numéro, à côté du tien. Tes clients actuels te textent comme avant.

Et si quelqu'un appelle le numéro?

Il entend un court message en français et en anglais, et reçoit un texto pour continuer par écrit.

Est-ce que mes clients voient Respondo?

Une seule fois par conversation, une ligne «Propulsé par respondo.ca» s'ajoute à une réponse. Et si un client demande s'il parle à un robot, il le dit.

Qu'est-ce qui est gardé?

Les fichiers que tu envoies sont supprimés une fois lus; seul le texte utile est gardé, comme les prix et les conditions. Il ne donne jamais ton numéro de cell.

Combien de temps pour l'installer?

Moins de 5 minutes, par texto. Texte le 587-329-8579, réponds à quelques questions, et ton numéro est en ligne.

Combien ça coûte?

Le premier mois est gratuit, sans carte de crédit.

Premier mois gratuit

Texte-nous pour avoir ton assistant Respondo.

TEXTE587-329-8579

Pas de carte de crédit. Prêt en moins de 5 minutes.

Respondo · For plumbers

A leak at 11 pm? Your customer gets an answer.

Respondo gives your plumbing business a local number that answers customers by text, 24/7, in French or English. It gets the address and the problem, and texts you. You decide whether you go.

Text 587-329-8579

First month free, no credit card. No app.

Customer · Tuesday 11:05 pm

Hi, water's leaking under my kitchen sink, quite a lot. Do you do emergencies?

Yes, we do emergencies. What's the address?

45 Grant St, Longueuil.

Respondo → Marc, plumber

Emergency: leak under the kitchen sink, 45 Grant St, Longueuil. Going tonight?

yes, there in 45 min

Respondo → Customer

Marc will be there in about 45 minutes.

What your business gets

Each example is a real kind of text. Respondo writes short: one or two sentences, one text.

Answers your customers 24/7

Prices, services, area, wait times. From what you taught it, in the customer's language.

Customer · 8:05 pm

How much to install a 60-gallon water heater?

$1,800 installed, the old one hauled away. Which day works for you?

Proposes a time, you confirm

It checks your book, proposes a time that's free within the hours you gave it, and asks you. The customer gets a confirmation only after your ok.

Respondo → You

Thu 9am in Brossard, 60-gal. water heater, Mr. Côté. Confirm?

ok but 10am

Moves and cancellations, same way

You move or cancel in plain words. It asks you before telling the customer, never behind your back.

You → Respondo

cancel Côté Thursday

Done: Côté, Thu 10am cancelled. Tell the customer? (yes/no)

Your book in your phone's calendar

One link, tapped once, on iPhone or Google Calendar. Each job with the address and the customer's number.

Respondo → You

To see your appointments in your phone's calendar, tap this link once: respondo.ca/c/…

Tomorrow's jobs, every evening

At the hour you choose. Nothing booked tomorrow, no text.

Respondo → You · 7 pm

Tomorrow (Friday), 3 appointments:
8am - Côté, 12 Grant St, Longueuil, water heater
10:30am - Roy, Brossard, kitchen faucet
2pm - Tremblay, Saint-Lambert, running toilet
To change: reply here (e.g. "cancel 2pm").

A reminder to the customer the day before

Fewer missed appointments. If something comes up, they reply to the text and you know.

Respondo → Customer

Reminder: tomorrow Fri 8am, appointment with Plomberie Tremblay (12 rue Grant, Longueuil). Can't make it? Reply here.

Reads your price list

Text a photo, or send a PDF through the link it gives you: price list, flyer. It texts you a summary and uses it only after your yes.

You → Respondo

[photo: price list]

I read your document: 14 jobs with prices, $95 to $1,800. Should I use it?

Hands over when it should

An emergency, a diagnosis, someone who wants to talk to you: the question comes to you. It never makes things up and never gives out your cell.

Customer

Can I talk to the plumber directly?

I've let Marc know you'd like to talk to him.

Respondo → You

Customer wants to talk to you directly. Can you call them?

Your area, in minutes of driving

Tell it where you leave from and how far you go. Farther than that, it asks you. A customer is never turned away on its own.

Respondo → You

Customer in Beaconsfield, 50 min from you, water heater. Take it?

no, too far

Referrals, on your ok

A customer refers someone. You say yes, Respondo texts them for you. Once, no more.

Respondo → You

Customer 514-… says their neighbour Luc (450-555-0142) needs: a leaking faucet fixed in Longueuil. Should I text him for you?

yes

What you don't do, it says

Tell it once "we don't do drains". It tells customers, politely, and moves on to what you do.

Customer

Do you unclog basement drains?

No, we don't do drains. We do water heaters, kitchens and bathrooms.

French and English, never mixed

Each customer in their language. You, in yours.

Client

Bonjour, vous installez des chauffe-eau?

Oui, un 60 gallons c'est 1 800 $ installé. Quelle journée te convient?

Try it from your own phone

Text TEST and write like a customer. You see exactly what it would answer, before you hand out the number.

You → Respondo

TEST

Test mode (30 min)! Text like you're a customer. Text EXIT to leave.

Teach it in plain words

By text, like a new hire. No forms.

You → Respondo

from Monday the water heater is 1900 installed

Noted: 60-gal. water heater, $1,900 installed, from Monday.

It says what it is

If asked, it says plainly that it's an automated assistant.

Customer

Is this a bot?

Yes, I'm Plomberie Tremblay's automated assistant. I can help you book.

The guard rails

So your name stays clean, built into the product.

  • One short text per replyOne or two sentences. No walls of text.
  • Nothing promised without youNo appointment confirmed, no price made up. It answers from what you taught it and asks you the rest.
  • No diagnosis, no opinionA technical question it can't answer from what you told it comes to you.
  • Your cell stays privateIt never gives it out. Someone wants to talk to you? You get the request and choose to call back.
  • STOP worksAnyone who texts STOP gets nothing more from that number.
  • One referral, one textA referred person gets a single first text saying who referred them. After that, it's up to them.

How it works

Under 5 minutes, all by text.

  1. Text 587-329-8579

    Get your own local number, next to your cell. No app.

  2. Brief it like a new hire

    Your services, prices, area and hours. By text, or send your price list.

  3. Share your new number

    On your truck, your Google profile, invoices and cards. Customers text, Respondo replies.

Questions from plumbers

What about emergencies at night?

It texts you the request right away, even at night, with the address and the problem. You decide whether you go: it promises the customer nothing without you.

Does it give technical advice?

Only what you taught it. It doesn't diagnose: a question it can't answer from what you told it comes to you.

We are several plumbers. How does it work?

Today, each Respondo number is run from one cell. The others go through you, or each one gets their own number.

Does it change my cell number?

No. Respondo has its own number, next to yours. Your current customers keep texting you as before.

What if someone calls the number?

They hear a short message in French and English, and get a text to carry on in writing.

Do my customers see Respondo?

Once per conversation, a "Powered by respondo.ca" line is added to one reply. And if a customer asks whether they're talking to a bot, it says so.

What is kept?

Files you send are deleted once read; only the useful text is kept, like prices and conditions. It never gives out your cell number.

How long does setup take?

Under 5 minutes, by text. Text 587-329-8579, answer a few questions, and your number is live.

How much does it cost?

The first month is free, with no credit card.

First month free

Text us to get your Respondo assistant.

TEXT587-329-8579

No credit card. Ready in under 5 minutes.