Respondo · Pour les thermopompes et la climatisation

Pas de chauffage à -20? Tu le sais tout de suite.

Respondo donne à ton entreprise un numéro local qui répond par texto à tes clients, 24/7, en français ou en anglais. Il prend l'adresse et l'appareil, te passe les urgences, et transmet ta réponse au client.

Texte le 587-329-8579

Premier mois gratuit, pas de carte de crédit. Pas d'app.

Client · lundi 6 h 05

Ma thermopompe souffle froid, il fait -20, on gèle. Vous pouvez venir aujourd'hui?

C'est à quelle adresse, et c'est quelle marque?

1050 rue Champlain, Saint-Jean. Une Mitsubishi.

Respondo → Kevin

Urgence à Saint-Jean, 1050 rue Champlain: thermopompe Mitsubishi souffle froid, -20. Tu y vas aujourd'hui?

oui vers 10h, dis-lui de garder son chauffage d'appoint

Respondo → Client

Kevin passe vers 10h ce matin. D'ici là, garde ton chauffage d'appoint allumé.

Ce que ton entreprise reçoit

Chaque exemple est un vrai genre de texto. Respondo écrit court: une ou deux phrases, un texto.

Répond 24/7 à tes clients

Prix, modèles, entretien, territoire. À partir de ce que tu lui as appris, dans la langue du client.

Client · 19 h 40

Combien pour une thermopompe murale 12 000 BTU installée?

À partir de 3 900 $ installée. Tu veux qu'on passe pour une soumission?

Propose une heure, tu confirmes

Il regarde ton carnet, propose une heure libre dans les heures que tu lui as données et te demande. Le client a sa confirmation seulement après ton ok.

Respondo → Toi

Mar. 13h à Saint-Jean, entretien annuel thermopompe, M. Roy. Tu confirmes?

ok mais 15h

Déplacements et annulations, pareil

Tu déplaces ou annules en mots simples. Il te demande avant d'avertir le client, jamais en cachette.

Toi → Respondo

déplace Roy à jeudi 9h

Fait: Roy, jeu. 9h au lieu de mar. 15h. J'avertis le client? (oui/non)

Ton carnet dans le calendrier de ton téléphone

Un lien, touché une fois, sur iPhone ou Google Agenda. Chaque job avec l'adresse et le numéro du client.

Respondo → Toi

Pour voir tes rendez-vous dans le calendrier de ton téléphone, touche ce lien une fois: respondo.ca/c/…

Tes jobs de demain, chaque soir

À l'heure que tu choisis. Rien de prévu demain, pas de texto.

Respondo → Toi · 19 h

Demain mardi, 2 rendez-vous:
8h - Lambert, Iberville, installation murale
13h - Roy, 22 rue Longueuil, Saint-Jean, entretien
Pour changer: réponds ici (ex. "annule 13h").

Un rappel au client la veille

Moins de rendez-vous manqués. S'il a un empêchement, il répond au texto et tu le sais.

Respondo → Client

Rappel: demain mar. 13h, rendez-vous avec Climatisation Dubé (22 rue Longueuil, Saint-Jean). Un empêchement? Répondez ici.

Lit tes fiches de produits et tes prix

Envoie une photo par texto, ou un PDF par le lien qu'il te donne: liste de prix, fiche de modèles. Il te texte un résumé et s'en sert seulement après ton oui.

Toi → Respondo

[photo: liste de prix thermopompes]

J'ai lu ton document: 5 modèles, de 3 900 $ à 7 400 $ installés. Je m'en sers?

Te passe la main quand il le faut

Une panne, une subvention, une soumission: tu reçois la question. Il n'invente rien: pas de diagnostic, pas de montant de subvention qu'il ne connaît pas, et jamais ton cell.

Client

Est-ce que j'ai droit à une subvention?

Respondo → Toi

Client à Iberville demande s'il a droit à une subvention pour une thermopompe. Tu lui réponds?

Ton territoire, en minutes de route

Tu lui dis d'où tu pars et jusqu'où tu vas. Plus loin, il te demande. Un client n'est jamais refusé tout seul.

Respondo → Toi

Client à Granby, 45 min de toi, installation thermopompe. Tu le prends?

oui

Les références, sur ton ok

Un client te réfère quelqu'un. Tu dis oui, Respondo lui écrit de ta part. Une fois, pas plus.

Respondo → Toi

Le client 450-… dit que sa mère Louise (450-555-0150) veut faire entretenir sa thermopompe à Saint-Jean. Je lui écris de ta part?

oui

Un appel au numéro? Il texte

Quelqu'un appelle ton numéro Respondo: un court message vocal, puis un texto pour continuer par écrit.

Respondo → Client

Tu viens d'appeler? Écris-moi ici, je réponds par texto. / You just called? Text me here, I answer by text.

Français et anglais, jamais mélangés

Chaque client dans sa langue. Toi, dans la tienne.

Customer

Hi, our heat pump is making a loud noise. Can someone come this week?

Sure. What's the address, and what brand is it?

Tu l'essaies de ton propre cell

Texte TEST et écris comme un client. Tu vois exactement ce qu'il répondrait, avant de donner le numéro.

Toi → Respondo

TEST

Mode test (30 min)! Écris comme si t'étais un client. Écris FIN pour sortir.

Tu lui apprends en mots simples

Par texto, comme à un nouvel employé. Pas de formulaire.

Toi → Respondo

l'entretien annuel c'est 189 $ cette année

Noté: entretien annuel 189 $.

Il dit ce qu'il est

Si on lui demande, il dit franchement qu'il est un assistant automatisé.

Client

C'est un robot?

Oui, je suis l'assistant automatisé de Climatisation Dubé. Je peux t'aider à prendre rendez-vous.

Les garde-fous

Pour que ton nom reste propre, en dur dans le produit.

  • Un texto court par réponseUne ou deux phrases. Pas de pavé.
  • Rien de promis sans toiPas de rendez-vous confirmé, pas de prix inventé. Il répond avec ce que tu lui as appris, et te demande le reste.
  • Pas de diagnostic, pas d'avisUne question technique qu'il ne peut pas répondre avec tes infos te revient.
  • Ton cell reste privéIl ne le donne jamais. Quelqu'un veut te parler? Tu reçois la demande et tu choisis de rappeler.
  • STOP fonctionneQuelqu'un qui texte STOP ne reçoit plus rien de ce numéro.
  • Une référence, un textoUne personne référée reçoit un seul premier texto qui dit qui l'a référée. Ensuite, c'est à elle.

Comment ça marche

Moins de 5 minutes, tout par texto.

  1. Texte le 587-329-8579

    Tu reçois ton propre numéro local, à côté de ton cell. Pas d'app.

  2. Explique-lui ta business

    Tes services, tes prix, ton territoire, tes heures. Par texto, ou envoie ta liste de prix.

  3. Partage ton nouveau numéro

    Sur ton camion, ta fiche Google, tes factures, tes cartes. Tes clients textent, Respondo répond.

Questions de frigoristes

Il pose des diagnostics?

Non. Il prend l'adresse, l'appareil et le problème, et te passe la question, même à 6 h du matin. Ce que tu réponds, il le transmet au client.

Et les subventions?

Il dit seulement ce que tu lui as appris. S'il ne sait pas, il te demande: il n'invente pas de montant.

On est plusieurs techniciens. Comment ça marche?

Aujourd'hui, chaque numéro Respondo est géré par un seul cell. Les autres te passent leurs questions, ou chacun a son propre numéro.

Est-ce que ça change mon numéro de cell?

Non. Respondo a son propre numéro, à côté du tien. Tes clients actuels te textent comme avant.

Est-ce que mes clients voient Respondo?

Une seule fois par conversation, une ligne «Propulsé par respondo.ca» s'ajoute à une réponse. Et si un client demande s'il parle à un robot, il le dit.

Qu'est-ce qui est gardé?

Les fichiers que tu envoies sont supprimés une fois lus; seul le texte utile est gardé, comme les prix et les conditions. Il ne donne jamais ton numéro de cell.

Combien de temps pour l'installer?

Moins de 5 minutes, par texto. Texte le 587-329-8579, réponds à quelques questions, et ton numéro est en ligne.

Combien ça coûte?

Le premier mois est gratuit, sans carte de crédit.

Premier mois gratuit

Texte-nous pour avoir ton assistant Respondo.

TEXTE587-329-8579

Pas de carte de crédit. Prêt en moins de 5 minutes.

Respondo · For heat pumps and HVAC

No heat at -20? You know right away.

Respondo gives your business a local number that answers customers by text, 24/7, in French or English. It gets the address and the unit, passes emergencies to you, and relays your answer to the customer.

Text 587-329-8579

First month free, no credit card. No app.

Customer · Monday 6:05 am

My heat pump is blowing cold, it's -20, we're freezing. Can you come today?

What's the address, and what brand is it?

1050 Champlain St, Saint-Jean. A Mitsubishi.

Respondo → Kevin

Emergency in Saint-Jean, 1050 Champlain St: Mitsubishi heat pump blowing cold, -20. Going today?

yes around 10, tell him to keep his backup heat on

Respondo → Customer

Kevin will come by around 10 this morning. Until then, keep your backup heat on.

What your business gets

Each example is a real kind of text. Respondo writes short: one or two sentences, one text.

Answers your customers 24/7

Prices, models, maintenance, area. From what you taught it, in the customer's language.

Customer · 7:40 pm

How much for a 12,000 BTU wall heat pump installed?

From $3,900 installed. Want us to come by for a quote?

Proposes a time, you confirm

It checks your book, proposes a time that's free within the hours you gave it, and asks you. The customer gets a confirmation only after your ok.

Respondo → You

Tue 1pm in Saint-Jean, annual heat pump maintenance, Mr. Roy. Confirm?

ok but 3pm

Moves and cancellations, same way

You move or cancel in plain words. It asks you before telling the customer, never behind your back.

You → Respondo

move Roy to Thursday 9am

Done: Roy, Thu 9am instead of Tue 3pm. Tell the customer? (yes/no)

Your book in your phone's calendar

One link, tapped once, on iPhone or Google Calendar. Each job with the address and the customer's number.

Respondo → You

To see your appointments in your phone's calendar, tap this link once: respondo.ca/c/…

Tomorrow's jobs, every evening

At the hour you choose. Nothing booked tomorrow, no text.

Respondo → You · 7 pm

Tomorrow (Tuesday), 2 appointments:
8am - Lambert, Iberville, wall unit install
1pm - Roy, 22 Longueuil St, Saint-Jean, maintenance
To change: reply here (e.g. "cancel 1pm").

A reminder to the customer the day before

Fewer missed appointments. If something comes up, they reply to the text and you know.

Respondo → Customer

Reminder: tomorrow Tue 1pm, appointment with Climatisation Dubé (22 rue Longueuil, Saint-Jean). Can't make it? Reply here.

Reads your product sheets and prices

Text a photo, or send a PDF through the link it gives you: price list, model sheet. It texts you a summary and uses it only after your yes.

You → Respondo

[photo: heat pump price list]

I read your document: 5 models, $3,900 to $7,400 installed. Should I use it?

Hands over when it should

A breakdown, a rebate, a quote: the question comes to you. It never makes things up: no diagnosis, no rebate amount it doesn't know, and never your cell.

Customer

Am I eligible for a rebate?

Respondo → You

Customer in Iberville asks whether they're eligible for a heat pump rebate. Your answer?

Your area, in minutes of driving

Tell it where you leave from and how far you go. Farther than that, it asks you. A customer is never turned away on its own.

Respondo → You

Customer in Granby, 45 min from you, heat pump install. Take it?

yes

Referrals, on your ok

A customer refers someone. You say yes, Respondo texts them for you. Once, no more.

Respondo → You

Customer 450-… says his mother Louise (450-555-0150) wants her heat pump serviced in Saint-Jean. Should I text her for you?

yes

A call to the number? It texts

Someone calls your Respondo number: a short voice message, then a text to carry on in writing.

Respondo → Customer

Tu viens d'appeler? Écris-moi ici, je réponds par texto. / You just called? Text me here, I answer by text.

French and English, never mixed

Each customer in their language. You, in yours.

Client

Bonjour, notre thermopompe fait un gros bruit. Quelqu'un peut venir cette semaine?

Oui. C'est à quelle adresse, et c'est quelle marque?

Try it from your own phone

Text TEST and write like a customer. You see exactly what it would answer, before you hand out the number.

You → Respondo

TEST

Test mode (30 min)! Text like you're a customer. Text EXIT to leave.

Teach it in plain words

By text, like a new hire. No forms.

You → Respondo

annual maintenance is $189 this year

Noted: annual maintenance $189.

It says what it is

If asked, it says plainly that it's an automated assistant.

Customer

Is this a bot?

Yes, I'm Climatisation Dubé's automated assistant. I can help you book.

The guard rails

So your name stays clean, built into the product.

  • One short text per replyOne or two sentences. No walls of text.
  • Nothing promised without youNo appointment confirmed, no price made up. It answers from what you taught it and asks you the rest.
  • No diagnosis, no opinionA technical question it can't answer from what you told it comes to you.
  • Your cell stays privateIt never gives it out. Someone wants to talk to you? You get the request and choose to call back.
  • STOP worksAnyone who texts STOP gets nothing more from that number.
  • One referral, one textA referred person gets a single first text saying who referred them. After that, it's up to them.

How it works

Under 5 minutes, all by text.

  1. Text 587-329-8579

    Get your own local number, next to your cell. No app.

  2. Brief it like a new hire

    Your services, prices, area and hours. By text, or send your price list.

  3. Share your new number

    On your truck, your Google profile, invoices and cards. Customers text, Respondo replies.

Questions from HVAC pros

Does it diagnose problems?

No. It gets the address, the unit and the problem, and passes you the question, even at 6 am. What you answer, it relays to the customer.

What about rebates?

It only says what you taught it. If it doesn't know, it asks you: it never makes up an amount.

We are several technicians. How does it work?

Today, each Respondo number is run from one cell. The others go through you, or each one gets their own number.

Does it change my cell number?

No. Respondo has its own number, next to yours. Your current customers keep texting you as before.

Do my customers see Respondo?

Once per conversation, a "Powered by respondo.ca" line is added to one reply. And if a customer asks whether they're talking to a bot, it says so.

What is kept?

Files you send are deleted once read; only the useful text is kept, like prices and conditions. It never gives out your cell number.

How long does setup take?

Under 5 minutes, by text. Text 587-329-8579, answer a few questions, and your number is live.

How much does it cost?

The first month is free, with no credit card.

First month free

Text us to get your Respondo assistant.

TEXT587-329-8579

No credit card. Ready in under 5 minutes.