Respondo · Pour la toiture

Tu es sur un toit. Ton client a sa réponse.

Respondo donne à ton entreprise de toiture un numéro local qui répond par texto à tes clients, 24/7, en français ou en anglais. Il prend l'adresse et le type de toit, propose une heure, et te texte pour que tu confirmes.

Texte le 587-329-8579

Premier mois gratuit, pas de carte de crédit. Pas d'app.

Client · dimanche 19 h 30

Bonsoir, on a une infiltration au plafond après la pluie. Vous pouvez venir voir?

Oui. C'est à quelle adresse, et c'est quel type de toit?

Bardeaux, 512 rue Roy, Granby. Le plus tôt possible.

Noté. Patrick te confirme l'heure de l'inspection.

Respondo → Patrick

Mar. 8h à Granby, infiltration au plafond, toit en bardeaux, M. Simard. Tu confirmes?

ok mais 7h30

Respondo → Client

C'est bon: mar. 7h30. Tu vas recevoir un rappel la veille.

Ce que ton entreprise reçoit

Chaque exemple est un vrai genre de texto. Respondo écrit court: une ou deux phrases, un texto.

Répond 24/7 à tes clients

Types de toits, garanties, territoire, délais. À partir de ce que tu lui as appris, dans la langue du client.

Client · 20 h 20

Vous faites les toits plats?

Oui, toits plats et bardeaux, avec inspection gratuite. Tu veux une date?

Propose une heure, tu confirmes

Il regarde ton carnet, propose une heure libre dans les heures que tu lui as données et te demande. Le client a sa confirmation seulement après ton ok.

Respondo → Toi

Jeu. 9h à Granby, inspection toit plat, Mme Paquette. Tu confirmes?

ok mais 10h

Déplacements et annulations, pareil

Tu déplaces ou annules en mots simples. Il te demande avant d'avertir le client, jamais en cachette.

Toi → Respondo

il pleut jeudi, déplace Paquette à vendredi 10h

Fait: Paquette, ven. 10h au lieu de jeu. 10h. J'avertis la cliente? (oui/non)

Ton carnet dans le calendrier de ton téléphone

Un lien, touché une fois, sur iPhone ou Google Agenda. Chaque inspection avec l'adresse et le numéro du client.

Respondo → Toi

Pour voir tes rendez-vous dans le calendrier de ton téléphone, touche ce lien une fois: respondo.ca/c/…

Tes visites de demain, chaque soir

À l'heure que tu choisis. Rien de prévu demain, pas de texto.

Respondo → Toi · 19 h

Demain mardi, 2 rendez-vous:
7h30 - Simard, 512 rue Roy, Granby, infiltration
11h - Paquette, Bromont, inspection toit plat
Pour changer: réponds ici (ex. "annule 11h").

Un rappel au client la veille

Moins de rendez-vous manqués. S'il a un empêchement, il répond au texto et tu le sais.

Respondo → Client

Rappel: demain mar. 7h30, rendez-vous avec Toitures Bergeron (512 rue Roy, Granby). Un empêchement? Répondez ici.

Lit tes prix et tes garanties

Envoie une photo par texto, ou un PDF par le lien qu'il te donne: dépliant, garanties. Il te texte un résumé et s'en sert seulement après ton oui.

Toi → Respondo

[photo: dépliant]

J'ai lu ton document: bardeaux, toits plats, garantie 10 ans main-d'œuvre. Je m'en sers?

Te passe la main quand il le faut

Une réclamation d'assurance, une garantie, une urgence, quelqu'un qui veut te parler: tu reçois la question. Il n'invente rien et ne donne jamais ton cell.

Client

Mon assurance demande une soumission écrite, vous faites ça?

Respondo → Toi

M. Simard demande une soumission écrite pour son assurance. Tu lui réponds?

Ton territoire, en minutes de route

Tu lui dis d'où tu pars et jusqu'où tu vas. Plus loin, il te demande. Un client n'est jamais refusé tout seul.

Respondo → Toi

Client à Sherbrooke, 55 min de toi, réfection de toiture. Tu le prends?

oui

Les références, sur ton ok

Un client te réfère quelqu'un. Tu dis oui, Respondo lui écrit de ta part. Une fois, pas plus.

Respondo → Toi

Le client 450-… dit que son voisin André (450-555-0134) a des bardeaux arrachés à Granby. Je lui écris de ta part?

oui

Un appel au numéro? Il texte

Quelqu'un appelle ton numéro Respondo: un court message vocal, puis un texto pour continuer par écrit.

Respondo → Client

Tu viens d'appeler? Écris-moi ici, je réponds par texto. / You just called? Text me here, I answer by text.

Français et anglais, jamais mélangés

Chaque client dans sa langue. Toi, dans la tienne.

Customer

Hi, do you repair flat roofs?

Yes, flat roofs and shingles. Where's the building?

Tu l'essaies de ton propre cell

Texte TEST et écris comme un client. Tu vois exactement ce qu'il répondrait, avant de donner le numéro.

Toi → Respondo

TEST

Mode test (30 min)! Écris comme si t'étais un client. Écris FIN pour sortir.

Tu lui apprends en mots simples

Par texto, comme à un nouvel employé. Pas de formulaire.

Toi → Respondo

on ne fait plus de toits en tôle

Noté: plus de toits en tôle.

Il dit ce qu'il est

Si on lui demande, il dit franchement qu'il est un assistant automatisé.

Client

C'est un robot?

Oui, je suis l'assistant automatisé de Toitures Bergeron. Je peux t'aider à planifier une inspection.

Les garde-fous

Pour que ton nom reste propre, en dur dans le produit.

  • Un texto court par réponseUne ou deux phrases. Pas de pavé.
  • Rien de promis sans toiPas de rendez-vous confirmé, pas de prix inventé. Il répond avec ce que tu lui as appris, et te demande le reste.
  • Pas de diagnostic, pas d'avisUne question technique qu'il ne peut pas répondre avec tes infos te revient.
  • Ton cell reste privéIl ne le donne jamais. Quelqu'un veut te parler? Tu reçois la demande et tu choisis de rappeler.
  • STOP fonctionneQuelqu'un qui texte STOP ne reçoit plus rien de ce numéro.
  • Une référence, un textoUne personne référée reçoit un seul premier texto qui dit qui l'a référée. Ensuite, c'est à elle.

Comment ça marche

Moins de 5 minutes, tout par texto.

  1. Texte le 587-329-8579

    Tu reçois ton propre numéro local, à côté de ton cell. Pas d'app.

  2. Explique-lui ta business

    Tes services, tes prix, ton territoire, tes heures. Par texto, ou envoie ta liste de prix.

  3. Partage ton nouveau numéro

    Sur ton camion, ta fiche Google, tes factures, tes cartes. Tes clients textent, Respondo répond.

Questions de couvreurs

Il donne des estimés?

Seulement les prix que tu lui as donnés. Pour le reste, il prend l'adresse et le type de toit, et te passe la question.

Et l'hiver, quand je ne travaille pas?

Dis-lui «je reprends en avril». Il le dit aux clients qui écrivent, et te passe les demandes.

Est-ce que ça change mon numéro de cell?

Non. Respondo a son propre numéro, à côté du tien. Tes clients actuels te textent comme avant.

Est-ce que mes clients voient Respondo?

Une seule fois par conversation, une ligne «Propulsé par respondo.ca» s'ajoute à une réponse. Et si un client demande s'il parle à un robot, il le dit.

Qu'est-ce qui est gardé?

Les fichiers que tu envoies sont supprimés une fois lus; seul le texte utile est gardé, comme les prix et les conditions. Il ne donne jamais ton numéro de cell.

Combien de temps pour l'installer?

Moins de 5 minutes, par texto. Texte le 587-329-8579, réponds à quelques questions, et ton numéro est en ligne.

Combien ça coûte?

Le premier mois est gratuit, sans carte de crédit.

Premier mois gratuit

Texte-nous pour avoir ton assistant Respondo.

TEXTE587-329-8579

Pas de carte de crédit. Prêt en moins de 5 minutes.

Respondo · For roofers

You're on a roof. Your customer gets an answer.

Respondo gives your roofing business a local number that answers customers by text, 24/7, in French or English. It gets the address and the roof type, proposes a time, and texts you to confirm.

Text 587-329-8579

First month free, no credit card. No app.

Customer · Sunday 7:30 pm

Hi, we have a leak in the ceiling after the rain. Can you come take a look?

Yes. What's the address, and what type of roof is it?

Shingles, 512 Roy St, Granby. As soon as possible.

Noted. Patrick will confirm the inspection time.

Respondo → Patrick

Tue 8am in Granby, ceiling leak, shingle roof, Mr. Simard. Confirm?

ok but 7:30

Respondo → Customer

All set: Tue 7:30am. You'll get a reminder the day before.

What your business gets

Each example is a real kind of text. Respondo writes short: one or two sentences, one text.

Answers your customers 24/7

Roof types, warranties, area, lead times. From what you taught it, in the customer's language.

Customer · 8:20 pm

Do you do flat roofs?

Yes, flat roofs and shingles, with a free inspection. Want a date?

Proposes a time, you confirm

It checks your book, proposes a time that's free within the hours you gave it, and asks you. The customer gets a confirmation only after your ok.

Respondo → You

Thu 9am in Granby, flat roof inspection, Mrs. Paquette. Confirm?

ok but 10am

Moves and cancellations, same way

You move or cancel in plain words. It asks you before telling the customer, never behind your back.

You → Respondo

rain Thursday, move Paquette to Friday 10am

Done: Paquette, Fri 10am instead of Thu 10am. Tell the customer? (yes/no)

Your book in your phone's calendar

One link, tapped once, on iPhone or Google Calendar. Each inspection with the address and the customer's number.

Respondo → You

To see your appointments in your phone's calendar, tap this link once: respondo.ca/c/…

Tomorrow's visits, every evening

At the hour you choose. Nothing booked tomorrow, no text.

Respondo → You · 7 pm

Tomorrow (Tuesday), 2 appointments:
7:30am - Simard, 512 Roy St, Granby, leak
11am - Paquette, Bromont, flat roof inspection
To change: reply here (e.g. "cancel 11am").

A reminder to the customer the day before

Fewer missed appointments. If something comes up, they reply to the text and you know.

Respondo → Customer

Reminder: tomorrow Tue 7:30am, appointment with Toitures Bergeron (512 rue Roy, Granby). Can't make it? Reply here.

Reads your prices and warranties

Text a photo, or send a PDF through the link it gives you: flyer, warranties. It texts you a summary and uses it only after your yes.

You → Respondo

[photo: flyer]

I read your document: shingles, flat roofs, 10-year labour warranty. Should I use it?

Hands over when it should

An insurance claim, a warranty, an emergency, someone who wants to talk to you: the question comes to you. It never makes things up and never gives out your cell.

Customer

My insurance wants a written quote, do you do that?

Respondo → You

Mr. Simard asks for a written quote for his insurance. Your answer?

Your area, in minutes of driving

Tell it where you leave from and how far you go. Farther than that, it asks you. A customer is never turned away on its own.

Respondo → You

Customer in Sherbrooke, 55 min from you, re-roofing. Take it?

yes

Referrals, on your ok

A customer refers someone. You say yes, Respondo texts them for you. Once, no more.

Respondo → You

Customer 450-… says his neighbour André (450-555-0134) has shingles torn off in Granby. Should I text him for you?

yes

A call to the number? It texts

Someone calls your Respondo number: a short voice message, then a text to carry on in writing.

Respondo → Customer

Tu viens d'appeler? Écris-moi ici, je réponds par texto. / You just called? Text me here, I answer by text.

French and English, never mixed

Each customer in their language. You, in yours.

Client

Bonjour, vous réparez les toits plats?

Oui, toits plats et bardeaux. Le bâtiment est où?

Try it from your own phone

Text TEST and write like a customer. You see exactly what it would answer, before you hand out the number.

You → Respondo

TEST

Test mode (30 min)! Text like you're a customer. Text EXIT to leave.

Teach it in plain words

By text, like a new hire. No forms.

You → Respondo

we don't do metal roofs anymore

Noted: no more metal roofs.

It says what it is

If asked, it says plainly that it's an automated assistant.

Customer

Is this a bot?

Yes, I'm Toitures Bergeron's automated assistant. I can help you schedule an inspection.

The guard rails

So your name stays clean, built into the product.

  • One short text per replyOne or two sentences. No walls of text.
  • Nothing promised without youNo appointment confirmed, no price made up. It answers from what you taught it and asks you the rest.
  • No diagnosis, no opinionA technical question it can't answer from what you told it comes to you.
  • Your cell stays privateIt never gives it out. Someone wants to talk to you? You get the request and choose to call back.
  • STOP worksAnyone who texts STOP gets nothing more from that number.
  • One referral, one textA referred person gets a single first text saying who referred them. After that, it's up to them.

How it works

Under 5 minutes, all by text.

  1. Text 587-329-8579

    Get your own local number, next to your cell. No app.

  2. Brief it like a new hire

    Your services, prices, area and hours. By text, or send your price list.

  3. Share your new number

    On your truck, your Google profile, invoices and cards. Customers text, Respondo replies.

Questions from roofers

Does it give estimates?

Only the prices you gave it. For anything else, it gets the address and the roof type, and passes you the question.

And in winter, when I'm not working?

Tell it "I'm back in April". It tells customers who write, and passes you their requests.

Does it change my cell number?

No. Respondo has its own number, next to yours. Your current customers keep texting you as before.

Do my customers see Respondo?

Once per conversation, a "Powered by respondo.ca" line is added to one reply. And if a customer asks whether they're talking to a bot, it says so.

What is kept?

Files you send are deleted once read; only the useful text is kept, like prices and conditions. It never gives out your cell number.

How long does setup take?

Under 5 minutes, by text. Text 587-329-8579, answer a few questions, and your number is live.

How much does it cost?

The first month is free, with no credit card.

First month free

Text us to get your Respondo assistant.

TEXT587-329-8579

No credit card. Ready in under 5 minutes.